實體零售線下策略：加速數位佈局、重視坪效指標
疫情期間，實體零售業受到影響，消費者需求轉向數位消費。這段期間也讓過往不熟悉網購的消費族群願意線上購物。在疫情後出現的新常態下，未來流通研究所認為，企業將更加重視與獲利高度關聯的坪效指標，例如透過建置虛擬雲端二樓、加快數位轉型布局等做法，在既有經營基礎上疊加開拓新的營收來源。

「坪效」原本即為實體通路有別於其他行業別最特殊的經營指標，也是攸關連鎖企業經營績效的關鍵數據。「在後疫情的新常態下，相較於大規模快速展店的做法，穩健而真實的坪效指標可做為企業經營健全強度的分析與衡量基準。」而在未來流通研究所的研究成果中，我們可以看到：台灣零售業中以藥妝藥局業態的總體坪效表現最佳，至於量販、超商及超市方面，則由好市多 (COSTCO)、統一超商 (7-11) 與全聯超市領軍。

以「個體消費者」為核心，打造「全生命週期」的多元消費通路優勢
鑒於實體零售的銷售轉移，未來流通研究所的產業分析師發現，台灣零售企業近年朝向以「個體消費者為核心」去調整經營模式與策略，其中最重要的一項趨勢，便是營造可覆蓋消費者「全生命週期」的多元消費通路優勢。

未來流通研究所繼續解釋：「生活全通路布局策略源自於日本，最經典的範例即為日本 7&i 控股，旗下除了知名的 7-11 超商、伊藤洋華堂超市、西武百貨之外，還囊括各類型特色通路，包含日本最大的母嬰零售通路阿卡將本舖 (赤ちゃん本舗)、文具禮品零售通路 LOFT、連鎖家庭餐廳 Denny’s 等，涵蓋消費者各生命階段的所有生活需求。再加上 7&i 近年大力推動的全集團共通會員機制、跨通路電商平台、交叉銷售服務等，將顧客生命價值LTV（Lifetime Value）發揮到最大。」

以台灣來說，統一集團則是台灣目前佈局最完整的生活通路，涵蓋零售、電商、餐飲、支付、宅配以及觀光等多元服務，成為支撐眾多消費者的生活基礎設施；其次則是近年透過大舉併購快速拓展經營版圖的全聯集團，除了是台灣市佔率遙遙領先的第一大超市通路外，去年也推出 PX GO 與 PX Pay 線上通路與支付服務，並開出 We Sweet 咖啡館、全火鍋快閃店等跨界業態，積極朝向「實體電商」之路邁進。
零售電商業者站穩腳步的決勝點：穩定成長的市佔率成關鍵

在《2020 台灣零售通路地殼變動》一文中，提到「2020 年成為台灣綜合零售業態雙交叉的起始點」未來流通研究所的產業分析師進一步指出，若說零售業站穩腳步的關鍵是什麼，則必須回歸到產業分析層面，除了前述的生活全通路布局策略外，「維持穩定成長的市佔率」也相當重要。

「市佔率」在產業研究與投資評價領域中，是能夠決定結構性優勢的關鍵數據。尤其在平台經濟、網絡經濟等商業模式中，更是判斷企業能否大規模成功的重要估值指標。近年以軟銀願景基金為首的眾多投資機構，就是秉持這樣的投資戰略，鼓勵旗下新創公司「燒錢搶市佔」，挹注高昂資金換取市佔優勢。

由於傳統零售通路的產業特性—高穩定度的低營業利益率，使得具市佔優勢的企業得以享有較高現金流量與規模經濟的相對優勢，在行銷折讓、採購議價、展店成本等各方面，都更有機會取勝競爭對手。台灣零售通路企業已紛紛跨足電子商務、會員機制、門店物流寄取貨等「新網路經濟」，因此，市佔率、門市密集度、會員數將更加成為評估零售企業結構性優勢的關鍵數據。

現階段在台灣零售市場中表現相對出色的企業，在市佔率上也擁有顯著的優勢，成為持續成長以及在逆境中維持高抗壓能力的關鍵。例如以全聯為首的超市業，品牌市佔優勢最為顯著。全聯實業近 10 年採用積極併購與快速展店的雙軌策略，市佔率得以大幅提升，自 2017 年的 57.3% 一路攀升至 2019 年的 62.6%。綿密通路網絡不僅為全聯鞏固了在民生通路競爭中的關鍵優勢，也使全聯成為台灣唯一市佔率過半的零售通路集團，打下了創造豐沛現金流量的營運基礎。